CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
ZOREL
Site internet : https://zorel.net
E-mail : support@miracle-paris.com
et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister sans que cela n'affecte les caractéristiques essentielles du produit.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix affiché lors de la commande est celui applicable au moment de l'achat.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande lorsqu'ils sont applicables.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après :
- la validation du paiement ;
- la réception de l'e-mail de confirmation.
Zorel se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude, d'informations incomplètes ou de problème de paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site.
Les transactions sont sécurisées.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 9 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.
Article 7 – Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client.
Le suivi permet de consulter l'acheminement du colis directement auprès du transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition contraire.
Article 9 – Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Article 10 – Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit endommagé ou d'erreur lors de la préparation de la commande, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après réception.
Des photographies pourront être demandées afin de traiter la demande.
Article 11 – Responsabilité
Zorel ne saurait être tenu responsable :
- d'un retard imputable au transporteur ;
- d'un cas de force majeure ;
- d'une mauvaise utilisation des produits.
Article 12 – Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, logos, vidéos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Article 14 – Service client
Pour toute question concernant une commande :
E-mail :
support@miracle-paris.com
Article 15 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable dans le pays où est établie la société exploitant le site.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
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- Mentions légales
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